Sécurité et garantie financière

Paiements sécurisés et règles de fonctionnement claires

VIAREVEL adopte des outils de paiement, des règles anti-fraude et des procédures de gestion des litiges pour réduire les risques opérationnels de réservation sur la plateforme.

Le bouclier Stripe Connect et Klarna

• Protection contre la fraude: Tous les paiements sont cryptés et traités via les protocoles sécurisés Stripe Connect. Les voyageurs peuvent payer le montant en plusieurs fois avec Klarna en toute sérénité.
• Garantie de fonds: Au moment de la réservation, nous effectuons une capture immédiate. L’argent ne va pas immédiatement au fournisseur, mais reste détenu selon les règles de fonctionnement de la plateforme et des prestataires de paiement intégrés.
• Liquidation conditionnelle: Le fournisseur ne reçoit son indemnisation que 48 heures après avoir réalisé la prestation ou mis en ligne les fichiers cloud protégés, protégeant ainsi le voyageur en cas de non-fourniture.

Contrôles préliminaires, pas de certification absolue

VIAREVEL peut demander des documents et informations aux fournisseurs lors de la phase d'onboarding, mais ces contrôles ne constituent pas une certification définitive de l'identité, de l'authenticité des documents ou de l'absence de comportement frauduleux. Si des anomalies apparaissent, la plateforme peut suspendre le profil, bloquer les fonds et lancer un examen interne.